美狮贵宾会网址注册
当前位置     首页 >  MGM美狮美高梅官网  > 在菲律宾开博彩犯法吗-6人团队轻松服务1400家客户,此壮举吓坏业界!

在菲律宾开博彩犯法吗-6人团队轻松服务1400家客户,此壮举吓坏业界!

2020-01-01 17:38:11
[摘要] 一达通业务覆盖外贸出口所有环节,其业务复杂程度高、人员的专业性上要求也是越来越高。整理截图、选择截图真是巨大的工作量现在有了智能助手,搜索相关问题后,他可以展示出客户端的操作流程及操作截图,拍档们直接可以发给用户,轻松指导客户自行操作。节约人力,提升用户体验图片:3.png当然,智能助手还有订单状态一键搜索、异常问题处理方案、等等其他功能。

在菲律宾开博彩犯法吗-6人团队轻松服务1400家客户,此壮举吓坏业界!

在菲律宾开博彩犯法吗,“梳理业务知识培训销售拍档、解决客户的日常问题、每个异常订单的处理、同客户解释一达通规则及要求、下班前更新知识表以便同事查询、整理客户端操作截图做留存。这是我们一个服务拍档一天的工作量!”

老姜,阿拉丁外贸企业服务(深圳)有限公司负责服务部及风控部。公司是阿里巴巴一达通官方认证的第三方服务拍档公司,2016年6月6日成军(666)

获得全国性的荣誉就有四个:

2016年q2季度全国下单王

2016年11-12月全国开拓之王第二名

2016年公司获得多个lbs牌照,包括产品审核,开票人审核,财税辅导,异常处理,金融

2017年q1-开年拓新 华南区第一名

公司目前有销售拍档20+人,服务拍档6人,共服务1400+家客户,新客户的增长量为每月30-50家。

图片:img_4178.jpg

随着近2年很多公司签约成为一达通第三方拍档公司,带来业务量的巨大增长,随之而来的是需要更多的销售拍档、更多成熟的服务拍档做服务支撑。一达通业务覆盖外贸出口所有环节,其业务复杂程度高、人员的专业性上要求也是越来越高。

就在拍档们服务压力越来越大,快不堪重负的时候,一达通为拍档公司推出“智能助手”拍档服务神器。第一批开放试用名额时,老姜就马上申请到了名额,开通后老姜却一头扎进日常工作中,忙到忘记他的存在。过了2周才想起尝试用起这个神器,用过一天之后就再也离不开了。

培训销售拍档,提升知识储备

随着拍档公司不断的壮大,需要不断涌入更多的新鲜血液。服务拍档优先选择有一达通合作经验的同学。但是销售岗位公司则更希望是有销售技巧的同学,所以一达通业务知识就要恶补了。之前都是服务同学自己输出业务知识做培训,但是也会暴露一些问题:整理业务知识不全面、知识内容不够系统、知识准确性需要多次确认,这实在是让拍档负责人很苦恼。

现在有了智能助手,只需做一个简单的排课表。让销售拍档自己在智能助手上学习。他的知识划分清晰、内容全面系统、知识准确度有保证、并且关联知识很好记忆。拍档学习时可以系统的记忆,稍有遗忘还可以随时查找,补充记忆。

当销售拍档同客户交流时,客户的任何疑问都能应答自如。即使有以往也能随时查找,从而帮助拍档提高客户签约量。

图片:1.png

海量知识储备,随用随查随得

身为服务拍档,每天面对客户的各种询问,虽然高频问题可以做到轻松解答,但是也会经常出现,拍档不确定或者不清楚的低频问题,平常都是联系顾问询问,有些顾问也不清楚,所以需要花更长时间才能得到正确答案。

现在有了智能助手,上面包含海里的常规问题、低频的复杂问题、异常情况等问题,关于客户的任何疑问,拍档通过智能助手查询,10秒钟就可以给出准确答案,提升拍档服务质量,也提高客户的满意度

图片:2.png

业务规则公布,获得客户认同

一达通业务复杂,相关的规则就很多。比如商品准入、备案单证、通关要求都有严格的要求,之前没有明确、及时的规则查询地方,拍档们很难说服客户。特别是函调原因及函调异常等情况,客户都是不理解的。

现在有了智能助手,一达通之前发布的任何规则,拍档们都可以在智能助手中查到,并且绝对是最新规则。包括函调的原因及函调异常原因。直接给到客户截图看,这比拍档口头上同客户解释有用的多,并且客户的接受程度很高,快速安抚客户的不满情绪

客户操作截图,培养客户自助

有时新入客户完全不会操作系统,希望由服务人员帮忙操作。而服务拍档精力有限,需要教育用户自已操作。但是由于服务拍档看不到客户端的操作系统,有时真的无法指导,只能是客户截图给拍档,拍档保留截图,后续再告知其余客户如何操作。整理截图、选择截图真是巨大的工作量

现在有了智能助手,搜索相关问题后,他可以展示出客户端的操作流程及操作截图,拍档们直接可以发给用户,轻松指导客户自行操作。节约人力,提升用户体验

图片:3.png

当然,智能助手还有订单状态一键搜索、异常问题处理方案、等等其他功能。“每天我都能发现智能助手在不断更新知识、优化知识。不止是我,公司的销售童鞋、服务童鞋都以把他当做外贸工作必备神器,从前每天12小时都做不完的工作,现在8小时轻松搞定!”

图片:阿拉丁.jpg

“一达通 智能助手让拍档们的工作越来越便利、越来越高效!后面我们会一直使用。也有其他拍档公司来取经,想了解使用智能助手。听说9月将再开放50个试用名额,感兴趣的拍档们记得关注官网信息及时报名!毕竟我会经常向其他拍档炫耀我们的智能助手呢!”

© Copyright 2018-2019 jackiehouchin.com 美狮贵宾会网址注册 Inc. All Rights Reserved.